今年续费时才知，保单上的交付期限，是通过打钩选择的，夏艳在“二十年”一栏打了钩，并没按当初双方口头商定，在“十年”一栏打钩；这样一来，杨女士买的“十年”期保险，就变成了“二十年”，保费相应要付近百万元。
口头商定的是买“十年”期保单，可保险员却在“二十年”期的地方打了钩，保险员随便一错位，消费者就得付近百万元保费。
消费者杨女士投诉，她经朋友先容，通过保险业务代表夏艳，为家人买了“财富人生”等保险，当时口头商定：按月交费，共交十年，每年交保费4.825万元，共计48万多元。一消费者投诉保险公司：侵犯了消费者的知情权。
她说，出于对夏艳的信任，并没当真审查保单就在保单上签了名，并首付了一年保费。