2011年11月11日，乌鲁木齐公交团体首次宣布了“一把手”的联系方式，让市民提出公交服务的意见和建议，当时此举受到市民青睐。拨买通信录上电话号码接到的电话提示则为“暂停服务”。巴拉5月7日发帖称；在网络中搜索出曾经发布的新闻：公交团体首次宣布“一把手”联系方式，怀着欣喜找到了相应的车队和队长电话，但拨打过去的时候语音提示：您拨打的用户暂停服务。
我拨买通信录上其他电话，发现同样的语音提示，后来我试了好几个，都是“您拨打的用户暂停服务”。网友调侃称“不知道当时开通是为了完成任务，仍是为了哄大家”。本认为座机欠费了，于是就拿出手机拨打，结果仍是一样。经记者核查，在宣布的39个电话中逐一进行拨打发现，39个手机号码中仅有乌鲁木齐公交团体公司总经理李国良、副总经理杨希平两人的电话号码可以拨通。然而，联系方式宣布后，新疆网网友“巴拉”却吃了“闭门羹”。网友“大大123”则以为“是在作秀！”。
网友巴拉发帖后，不少网友对此作出回应并表示质疑，仅6个月的时间，这些电话就暂停服务。而其余37个“一把手”的电话号码则无法联系到，电话均提示为“您拨打的电话已暂停服务”。