4月11日下午6时，物流公司将货物送上了门，李某支付了运货费159元，朋友“老桂”帮他在“收货人验收后签字”一栏，签上了一个名字“黄某某”，并填写了一个身份证号码。昆明公司工作职员经调查，原来他们把柳州这边收货人刘某的手机写错了一个数字。李某称，4月初的一天，有物流公司打电话给他，说他有两件货运快件到柳州了，通知他去物流公司提货。
之后，工作职员多次与李某联系，李某要么不接，要么挂电话。李某说他没有订过货，还认为对方是骗子。没想到之后的几天，物流公司又打电话催他领货。李某觉得希奇，叫对方把货物送过来。
物流公司把货送出后，发短信给昆明公司的发货人。收到信息后，昆明公司的工作职员与真正收货人刘某联系，刘某称并没收到货，而送错的两编织袋茶叶，价值4000多元。
“货送错了”的消息反馈到柳州公司后，柳州公司工作职员立刻联系李某，叫他退还货物，李某听后挂断电话。