前些日子，郑州市的一位市民向记者反应，自己经常收到光大银行的短信服务提醒，但自己从没有办过该行的业务。经过一番打听后，记者才了解，原来之前该手机号的用户办过光大卡。
事情的经过是这样的，某日下午，郑州市民宋先生收到了光大银行发来的一条短信，说他在该行的信用卡开通了一项新业务。“可我没在光大开过任何卡。”“客服人员说，是原来用这个手机号的人开的卡。”宋先生说，自己的手机号已经用了三年，这样的事情之前还没碰到过。对此，光大银行客服工作人员表示，如果持卡人更改了手机号，而没有及时向银行提交更改资料的话，现有的手机号用户就可能会收到银行向持卡人发出的短信““短信可能泄露原有持卡人的个人资料。”因此，工作人员也提醒持卡人，如果手机号有变更，一定及时跟银行沟通更改。
此外光大银行的工作人员表示，宋先生不必担心会影响自己以后在光大办卡的业务，不过对于电子银行业务等一下业务，还是会产生一定的影响。