还原现场：当日9时左右，11指挥中心接到了一位大爷的电话自称被反锁在了家中。金谷派出所民警在接警后迅速往该小区赶：根据接警时把握的情况，老汉年过六旬，假如救助不及时，后果不堪设想。实际上，现场的情况更复杂：老汉的家在5楼，很难从窗户进入，而且他家有两道屋门：外面一道防盗门，防盗门内还有一道木门。在征得李老汉的同意后，民警找来了锁匠，可是最终锁匠也开不了锁。民警用李老汉递出来的钥匙也打不开防盗门，李老汉依然被困在屋里也。时间一分分过去，民警害怕出危险，决定通知消防职员来破门。
9时30分，一直在尝试的锁匠取得进展：两扇门都先后被打开了。经现场检查，李老汉的身体状况还是良好已经。为了安全起见，离开时，民警仍是留下了自己的手机号码：“有事儿随时和我联系。
当日9时许，白马团体家属院茕居的王老汉溘然感到身体不适，想去医院却发现怎么也打不开屋门。